联系电话
18316870087
工作时段内接听，赛事密集的轮次可能稍晚回拨。手里有具体问题的，邮件往往更省事。
联络入口 · 找对人，少等一天
查比赛、纠个数据、谈合作，各走各的门
凤凰体育赛事的客服邮箱、电话与来函地址都摆在下面。公告类问题在首页更新公告栏通常当场就有答案；数据勘误、订阅和合作洽谈，写成邮件发过来，工作日 9:00 至 18:00 内都能收到回信。
对接路径
01 / 选渠道
先认出这问题属于哪一类
走对了路，不少事情根本不用等回信。
| 问题类型 | 建议先看这里 | 大概多久有结果 |
|---|---|---|
| 比赛公告、临时改期 | 首页顶部的更新公告栏，自第 2 条起是最新赛程条目 | 打开即见，不用等 |
| 数据勘误、首发与伤停信息有出入 | 发邮件到客服邮箱，把联赛、轮次和截图一起附上 | 工作日 9:00–18:00，一般当天回 |
| 订阅、关注球队、页面用不明白 | 入门指引里按步骤走一遍 | 多半当场解决 |
| 球迷社群或业余联赛的内容合作 | 先看下面的合作说明，再发信给客服邮箱 | 两个工作日内给出对接人 |
02 / 写邮件
客服邮箱，一周五天有人值守
邮箱是问题最稳妥的出口，写清楚就能一次说透。
email@fh-match-insight.com.cn
- 联赛与轮次——比如英超最近一轮，或某杯赛的八强赛。
- 具体位置——涉及哪张数据卡、哪一句公告、哪个栏目页面。
- 截图或描述——手机端出问题的话，说明屏幕宽度和网络环境更好定位。
- 你的期望——是想更正、想补充，还是想要一份可引用的赛季档案。
03 / 电话与来函
需要直接说上话，或者寄一份正式材料
合作框架、活动邀约、需要盖章的往来函件，走这两条更合适。
来函地址
湖北省武汉市洪山区关山大道光谷软件园C6栋3层
用于寄送合作协议、纸质材料与线下拜访前的联络确认，寄出前建议先发一封邮件说明事由。
04 / 一起做事
球迷社群和业余联赛，欢迎联合做专题
目前与 14 家球迷社群、6 家业余联赛组委会保持内容合作，联合发布赛季观察专题。合作围绕内容展开：赛季阶段性观察、阵容变化梳理、为社群赛事引用数据卡片。
- 先把规模说清楚——社群人数、赛事参赛队数、覆盖的城市或地区。
- 再说时间窗——想在哪一个赛季阶段发布，和你们的赛程怎么对齐。
- 最后说产出——希望联合成稿、引用数据，还是双方各自发布互相引用。
把这三段写在邮件标题里标注“合作”，会更快转到对接人手上。
05 / 先自己看一眼
这几件事，翻完再决定要不要写信
大多数问题在站内已经有答案，省下等待的时间。
- 临时查一场比赛的公告 首页顶部常驻更新公告栏，第一条是运营说明，自第 2 条起是最新赛程条目，按时间倒序排列。
- 第一次来，不知道从哪进 入门指引把入口位置、公告阅读顺序和关注球队的设置一步步写清楚了。
- 手机上翻积分榜和单场数据 移动端赛事专区把榜单、赛程与六项指标的数据卡收在同一屏，弱网也会保留最近一次同步的结果。
- 想长期跟着一个栏目看 跟队资讯分赛前预览、临场观察、赛后复盘、转会与阵容四个固定栏目，累计发布 3,200 余篇稿件。
- 想先认识做内容的人 18 名全职内容编辑与 7 名驻场观察员，按联赛分区轮班值守，最早一批观察可回溯到 8 个赛季前。
- 关心订阅与个人信息 数据保护页说明了邮件摘要订阅、RSS 订阅与关注球队记录的保存方式和退订途径。